有觀點(diǎn)認(rèn)為：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’其實(shí)是為慢病管理提供了一個技術(shù)手段，本身并不提供醫(yī)療和藥事服務(wù)。”

“智云健康，這個以互聯(lián)網(wǎng)和科技信息化為核心的一站式慢病管理和智慧醫(yī)療平臺，它的出現(xiàn)打破了界限，在整個慢病治療和管理的長周期過程中，承擔(dān)起整體協(xié)調(diào)、串聯(lián)的角色。”智云健康創(chuàng)始人、董事長兼CEO匡明介紹道。

智云健康擁有兩大優(yōu)勢，其一，提供一整套基于醫(yī)院系統(tǒng)的解決方案，以信息化為基礎(chǔ)，提升了院內(nèi)慢病患者的治療、管理效率，提高了患者就醫(yī)體驗(yàn)，降低了出錯率。其二，在全國十幾萬家藥店、部分社區(qū)中心，針對慢病群體打造院外慢病管理解決方案，使用戶隨時隨地可以獲得等級醫(yī)院醫(yī)生的遠(yuǎn)程治療和長期指導(dǎo)。

在整個過程中提供的價值，不僅是技術(shù)價值，而是以信息技術(shù)和科技為內(nèi)核和底層，實(shí)現(xiàn)了在長周期內(nèi)多個不同的服務(wù)方之間的串聯(lián)和協(xié)調(diào)，最終以患者為中心提供了更好的服務(wù)。

但仍有人擔(dān)心：“實(shí)體醫(yī)院是否會把最核心、最優(yōu)勢的資源拿出來，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和實(shí)體醫(yī)院之間做一個更好的聯(lián)合，發(fā)揮更大的作用？”

匡明提出：“不應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和實(shí)體醫(yī)院孤立開來或者割裂開來，互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療以及包括以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為核心的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，實(shí)際上是實(shí)體醫(yī)院的一個非常重要的補(bǔ)充，能夠幫助實(shí)體醫(yī)院極大地提升它的效率，更好地去服務(wù)和普惠我們廣大的慢病人群。”

從用戶維度看，二級醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院對各種疾病的醫(yī)療信息化能力、疾病適應(yīng)能力、醫(yī)療服務(wù)能力，從廣義上來看仍具備較大的提升空間，通過醫(yī)聯(lián)體模式，將智云健康系統(tǒng)安裝進(jìn)三級醫(yī)院、二級醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院，在醫(yī)院和醫(yī)院之間形成信息的互聯(lián)互通，醫(yī)院內(nèi)部通過信息化技術(shù)可以輕松完成社區(qū)居民慢病的管理、監(jiān)測、治療，極大提升用戶治療效率。

走出醫(yī)院后，患者來到藥店和社區(qū)中心等，通過遠(yuǎn)程（互聯(lián)網(wǎng)）醫(yī)療的方式，得到專業(yè)醫(yī)生提供的復(fù)診指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的就診分流。

從全國維度看，越偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者對于醫(yī)療服務(wù)、藥事服務(wù)的需求越強(qiáng)烈。截至2022年3月31日，智云健康已經(jīng)為中國超過2400家醫(yī)院，18萬家藥店提供SaaS服務(wù)，除了港澳臺地區(qū)，走到任何地方都可以快速找到合作的藥店，得到專業(yè)及時的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，也減輕了偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)生的工作壓力。

對于中老年群體對技術(shù)新手段“上手難”的問題，匡明認(rèn)為中老年群體本身并不抗拒，很愿意擁抱新鮮事物，或是因?yàn)榻?jīng)歷和學(xué)習(xí)過程較長，接受速度更慢一些，或是因?yàn)榇嬖谝暳δ：忍厥馇闆r。企業(yè)需針對這些特點(diǎn)，對字體、字號、顏色進(jìn)行調(diào)整，使用AI提供語音等輔助模塊，讓這個群體更容易上手。“醫(yī)療本身其實(shí)本質(zhì)上是一個信任的工作，這樣的話會使這個群體在整個的治療過程中更加舒適，結(jié)果變得更好。”

提及數(shù)字化慢病管理“中國樣本”，匡明稱，應(yīng)該由醫(yī)院、藥店、社區(qū)、醫(yī)生等社會各方共同定義“中國樣本”，達(dá)到為群眾提供普惠醫(yī)療服務(wù)的目的。針對醫(yī)療資源不足且不平衡的問題，智云健康正協(xié)調(diào)、聯(lián)通各方力量，形成一個網(wǎng)絡(luò)，覆蓋在慢病患者各個需要的場景上。

國家對于數(shù)據(jù)安全、個人隱私非常重視，出臺了相關(guān)的政策與法規(guī)。匡明表示，醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者對于數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)治理、法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)心生敬畏，很有可能因?yàn)橐粋€疏忽、錯漏、問題導(dǎo)致一條生命的失去。為此，他建議對于醫(yī)院相關(guān)的高敏感性數(shù)據(jù)，將它們納入到整個政府和醫(yī)院的管理體系之內(nèi)，保證數(shù)據(jù)合規(guī)的管理與處置；對于藥店及個人的數(shù)據(jù)，亟待出臺進(jìn)一步的法律法規(guī)來保障數(shù)據(jù)安全，行業(yè)參與者需要在主管部門的監(jiān)管下，通過法律法規(guī)和行業(yè)自發(fā)形成的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范約束自身。