“中午提出問題，下午得到解決，效率太高了！”——在“成都政企交流微信群”里，成都壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司董事長楊陵江的一條點贊信息引發大家關注。群內后續回復中，相關部門的一句“有需必應、無事不擾”更是成都持續優化營商環境的生動注腳。

搭建起高效暢通的政企“連心橋”，“成都政企交流微信群”成員超過350名，包括全市黨政相關領導、幾十個部門負責人及近200名企業負責人，大家線上“面對面”，企業訴求跟蹤辦理直接點對點“一鍵直達”。

從問題提出到解決，整個過程不到24小時。這背后是多部門為企業爭分奪秒服務的縮影。

原來，楊陵江所在企業的商超門店想跨界賣咖啡，這事看起來簡單，但實際操作時卻遭遇經營許可的政策瓶頸，怎么辦？

一籌莫展之際，在成都市民營經濟發展促進中心舉辦的民企座談會上，楊陵江提出了這一問題。

2025年9月25日，成都市舉行的一場民企座談會活動現場。（受訪者供圖）

聽到企業呼聲，成都市民營經濟發展促進中心立即牽頭，聯合成都市市場監管局餐飲服務監管處、法規處、行政審批處、食品流通處等有關業務處室組建臨時專班，找到問題癥結——按原有審批政策，增加沖調咖啡等簡易加工食品經營業務，需要改造排水系統、增設消毒設施等，企業在短時間內難以達到。

成都市市場監管局相關負責人介紹，據研判，簡易食品加工因不用明火，在不違反相關法律法規的基礎上，可以進行“破格”處理，國內也有其他城市有此先例。

成都市市場監管局相關負責人告訴記者，他們在企業經營許可證上增加了許可范圍，增設簡單加工餐飲服務項目，突破了原有審批政策瓶頸。

這一有益“突破”依靠的是成都常態化服務企業的探索。記者了解到，2024年9月初，成都開展“進萬企、解難題、優環境、促發展”工作，為企業紓困解難，建立起“有需必應、無事不擾”企業服務機制。

如今，楊陵江所在企業從原本的一種業態變成多元業態，轉型發展勢頭良好。“我們在成都的200余家門店，目前已有50余家完成跨界轉型，增設了沖調咖啡業務，門店人流量同比增加20%，受到消費者追捧。”楊陵江面露喜悅，對企業發展信心滿滿。

楊陵江所在企業的門店增加了咖啡業務。（受訪者供圖）

一個問題得到解決，帶動一批企業獲益。這種快速反應機制，不僅體現在個案處理上，更轉化為系統性的服務提升。

針對企業新業態、新需求，成都市市場監管局出臺并完善了“簡易食品加工許可”指導意見，讓連鎖企業在店內增加蒸煮類輕食加工項目變得更便捷。

截至目前，已有紅旗、舞東風等15家成都連鎖商超企業的208家門店順利獲得了這類許可。企業無需大規模改造硬件設施，申請后能快速營業，迅速產生收益。

同時，成都也持續推行連鎖企業食品經營許可告知承諾制，使連鎖企業開店辦證時間大幅縮短。目前，已有12家連鎖餐飲品牌的1382家門店通過此方式快速取得許可，開店成本顯著降低。

幫助企業拓展無人機應用場景，推出適老家居消費新場景……自2024年建群以來，“成都政企交流微信群”非常活躍。企業直接提出訴求，相關部門實時回應辦理，“有事群內說一聲”的服務模式高效便捷，贏得企業的廣泛贊譽。

除了民企座談會、微信群即時辦公等常態化措施，聚焦17條重點產業鏈，成都市民營經濟發展促進中心還牽頭創新構建政企溝通懇談機制——“每天有局長坐班、每周有市領導（產業鏈長）接待”。截至目前，已累計幫助企業解決各類問題訴求4萬余個，企業訴求辦理滿意率在95%以上。