半月談記者 張 璇 許舜達

對寵主而言，寵物是家人般的存在。“寵物友好”指向一種更深度的人寵相伴的需求。同吃同住、打卡世界、相伴就醫(yī)……人與寵物對服務(wù)半徑的需求越來越高，寵物友好型空間也向商場、民宿酒店、景點、交通工具等各類公共空間不斷擴面。雖然尚未有統(tǒng)一的寵物友好型社會或?qū)櫸镉押眯统鞘邢嚓P(guān)規(guī)范和標準出臺，但已經(jīng)有越來越多的力量投入探索寵物友好的社會邊界。

從“禁止入內(nèi)”到“歡迎來玩”

“寵物不得進入商場”“寵物不得攜帶上車”……越來越多的城市居民發(fā)現(xiàn)，昔日的條條框框正在悄然改變。

一天，邊境牧羊犬“胖牧波波”在寬敞的寵物電梯里，開心地體驗了一把自由：終于不再被主人摁到電梯角落里了。這緣于龍湖杭州西溪天街上線了寵物友好計劃的設(shè)施設(shè)備，包括寵物電梯、寵物廁所。在深圳，有一條特殊的巴士路線，出行的乘客可以攜帶寵物乘坐，這是深圳推出的首條寵物友好巴士路線。在溫州，首個寵物主題公園落地，設(shè)有供狗狗們使用的跨欄、滑梯、跳圈等運動設(shè)施。

浙江省寵業(yè)發(fā)展聯(lián)席會議秘書長、“它經(jīng)濟”研究中心執(zhí)行主任徐偉榮說：“擼貓擼狗已經(jīng)是很多人重要的情緒調(diào)節(jié)劑，人們在寵物的陪伴下既緩解了職場壓力，又找到情感寄托。越來越多的商家、景點、商城把寵物友好作為提升文明形象、聚攏人氣、激活消費的切入口。”

胖牧波波在杭州龍湖西溪天街，坐上了寵物專用電梯。

“寵物友好計劃在2024年7月上線以后，我們舉辦了十多場寵友活動，商場客流量提升顯著。2024年下半年客流同比提升20%。”龍湖杭州西溪天街的工作人員說。

位于杭州市拱墅區(qū)的歸零咖啡酒館老板“小七”告訴半月談記者，咖啡酒館是寵物友好類商鋪，自己養(yǎng)的兩只狗狗有時候也會帶到店里。“一些客人來店里之前，會提前咨詢是否可以攜帶寵物。喜歡動物的客群越來越大，為寵物提供一些便利友好不僅可以給店里增加生意，也可以因狗結(jié)緣、以狗會友。”

在“小七”看來，這幾年，寵物友好的線下消費場所在城市里越來越多。“我在店里準備了狗狗吃飯和喝水的碗，未來條件具備的話，也希望增加設(shè)置寵物廁所，讓養(yǎng)寵更加文明。”

市場驅(qū)動下的寵物友好

《2025年中國寵物行業(yè)白皮書(消費報告)》顯示，2024年以來中國寵物市場呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。單只寵物犬年均消費2961元，較2023年上升3.0%;單只寵物貓年均消費2020元，較2023年上升4.9%。

從“衣食”升級到“住行”，從“吃喝”升級到“玩樂”。商家深諳，越來越多的養(yǎng)寵人士有出行、旅游等需求尚未得到充分滿足。養(yǎng)狗人士徐先生說：“我們計劃帶著家里的狗狗自駕游，為此這段時間我下單了車載窩、寵物折疊隨行杯，還有一些戶外玩具，提前做好準備。”

半月談記者了解到，許多民宿業(yè)主專門打造了寵物主題民宿，有的在大堂里專門設(shè)置了寵物的活動區(qū)域，有的在民宿房間里進行了一些適寵化的設(shè)計和改造。莫干山民宿協(xié)會副會長沈蔣榮介紹，目前莫干山800多家民宿里，50%以上已經(jīng)實現(xiàn)寵物友好，客人可以辦理攜寵入住，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上會標明“寵物友好”。

“這個趨勢近3年來特別明顯，以前不少民宿老板擔(dān)心房間衛(wèi)生打理成本、寵物擾民等問題，對攜寵入住有顧慮。而養(yǎng)寵人士出門旅游不放心把寵物單獨放在家里，所以經(jīng)常會提前咨詢民宿是否可以攜帶寵物入住。”沈蔣榮說。

在出行方面，打車平臺滴滴推出的“寵物快車”已于2024年11月初正式在全國上線。滴滴方面表示，2024年6月，滴滴發(fā)起了一項用戶功能需求的投票，其中“寵物快車”的呼聲排到了第三位。無論是出門享受戶外時光，還是緊急送寵就醫(yī)，養(yǎng)寵人士對于確定性強的寵物出行服務(wù)需求顯得尤為迫切。

前不久，90后犬類行為調(diào)整師鄭影松為前來上課的幾只狗狗進行注意力訓(xùn)練，從這里畢業(yè)后，狗狗的咬人、打架行為將得到扭轉(zhuǎn)。寵物經(jīng)濟已催生出更多細化新業(yè)態(tài)，寵物行為訓(xùn)練師、寵物司機等職業(yè)走熱。

中國獸醫(yī)協(xié)會動物福利分會副秘書長、華大(基因)寵樂寵物行為顧問戚宇舸說，社會養(yǎng)寵滲透率達到一定程度，勢必推動整個社會對寵物的友好度越來越高。

情感支持、合理制度、嚴格管理

在實際生活中，因?qū)櫸镏魅艘粫r疏忽或是隨意放縱，犬只會隨處便溺或打架，存在公共安全和衛(wèi)生隱患，甚至可能直接或間接地侵犯他人權(quán)益。遛狗不牽繩、主人不收拾犬只糞便、寵物咬人傷人等不文明養(yǎng)犬行為引發(fā)的糾紛在各地時有發(fā)生。

“目前，整個社會還沒有制定和形成適寵化的統(tǒng)一標準和規(guī)范，對于寵物友好沒有形成一套可供普及的做法。”戚宇舸坦言。寵物友好的前提是管理和規(guī)則先行，對此，多地進行了不少探索和嘗試。例如，杭州市錢塘區(qū)海天城小區(qū)業(yè)主大會通過了《海天城小區(qū)家養(yǎng)動物管理專項規(guī)約》《海天城小區(qū)承租人員飼養(yǎng)動物專項規(guī)約》，針對部分小區(qū)人員遺棄、私自繁殖、虐待動物等行為給予糾正。

龍湖杭州西溪天街工作人員說，既要給“毛孩子”和家長提供舒適的消費環(huán)境，又要尊重不養(yǎng)寵人群(包括懼寵、厭寵人群)的社交邊界，并不是一件容易的事。需要投入更多運營精力，包括設(shè)立一些規(guī)范，例如肩高小于等于45cm的愛寵方可進入商場，且需佩戴嘴套、使用背包或?qū)櫸锿栖嚨确绞饺雸?進入商戶以“寵物友好”店鋪標識為準等。

一只寵物狗在廣東省佛山市嶺南新天地一年一度的寵物開放日活動中玩耍

提升社會管理的效率和養(yǎng)寵人士的素養(yǎng)，可為構(gòu)建寵物友好型社會創(chuàng)造有利條件。“要真正構(gòu)建寵物友好型社會，不是簡單地一‘放’即可，需要每個公共空間的主體去思考風(fēng)險，提升管理和防控能力。”徐偉榮舉例說，商場作為公共空間，應(yīng)設(shè)立基本門檻，比如進入的寵物是否有規(guī)范的“犬證”或身份銘牌，是否接種過疫苗等。同時，還應(yīng)關(guān)注在特定情況下寵物的應(yīng)激反應(yīng)等突發(fā)狀況。作為服務(wù)行業(yè)，針對可能發(fā)生的人寵糾紛和沖突，應(yīng)有更多的培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案。

戚宇舸建議，有關(guān)部門可以將養(yǎng)寵管理和教育職責(zé)關(guān)口前移，出臺一些類似“合格養(yǎng)寵人”的教育培訓(xùn)和認證機制。“如同開車需要駕照，養(yǎng)寵之前也需要學(xué)習(xí)培訓(xùn)。”畢竟，市面上的多數(shù)寵物具有動物本能的攻擊性或應(yīng)激反應(yīng)，如果養(yǎng)寵不當會產(chǎn)生人身傷害、財產(chǎn)損失等社會危害性。

開展交流互動，也有助于寵物和寵主得到更多社會認可。例如，杭州市錢塘區(qū)金沙湖社區(qū)曾組織了一次“寵物療愈會”活動。對于養(yǎng)寵人士，療愈可以增進與寵物之間的情感交流;對于非養(yǎng)寵人士，一些參與者也表示感受到了平靜與放松。“我平時對寵物是比較無感的，但是今天的療愈過程讓我有了改觀，它們很可愛。”一位參加活動的市民表示。

一方面，社會應(yīng)進一步提升對寵物的包容度，尊重養(yǎng)寵這一生活方式;另一方面，寵主應(yīng)提升文明養(yǎng)寵的意識和素養(yǎng)，自覺盡到文明養(yǎng)寵的義務(wù)，避免對其他人造成負面影響。