39個(gè)品牌下單金額過(guò)億、4800個(gè)品牌的成交額同比增幅超5倍、超過(guò)60%的核心開(kāi)放平臺(tái)店鋪下單金額同比增長(zhǎng)超100%，2021“京東618，18周年慶”首日迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，京東已成為品牌商家的最大增量場(chǎng)。

6月1日零點(diǎn)剛過(guò)，家住江蘇省常熟市東南街道的王女士就收到了在京東預(yù)訂的一套護(hù)膚品，這讓她吃驚不已，不僅因?yàn)榕渌涂爝f的竟然是一輛京東物流的智能快遞車，而且從支付尾款到收到快遞，僅僅過(guò)了4分鐘。根據(jù)京東物流數(shù)據(jù)顯示，截至1日17點(diǎn)，包括京東零售訂單和開(kāi)放業(yè)務(wù)訂單在內(nèi)，京東物流送達(dá)單量已超去年全天。

數(shù)據(jù)是抽象的，然而每一件被送到用戶手中的商品，都是源自于用戶對(duì)于京東的信賴，都凝聚著京東對(duì)于用戶體驗(yàn)的極致追求，都是京東對(duì)技術(shù)和供應(yīng)鏈保障能力的錘煉。

5小時(shí)售出10萬(wàn)盒定制粽子 創(chuàng)新品類占據(jù)銷量增長(zhǎng)C位

今年京東618期間有兒童節(jié)和端午節(jié)雙節(jié)加持，京東超市玩具和粽子銷售自然表現(xiàn)亮眼。在京東618首日，玩具類目成交額同比增長(zhǎng)180%，而父母給孩子購(gòu)買的禮物中，積木、益智類玩具是首選。同樣的端午，消費(fèi)者對(duì)于粽子的喜好卻千差萬(wàn)別，5小時(shí)售出的10萬(wàn)多盒京東定制粽子禮盒中，螺螄粉味粽子、鮑魚(yú)粽子、香辣植物肉、榴蓮味粽子成為年輕消費(fèi)者“追新”的首選口味。

盛夏伊始，水果、海鮮、冰淇淋自然一個(gè)都不能少。京東618首日，泰國(guó)金枕榴蓮售出超8萬(wàn)顆，荔枝售出超60萬(wàn)斤，維C之王奇異果售出超128萬(wàn)顆；稱霸夜宵江湖的小龍蝦售出超700萬(wàn)只，加拿大鮮活大龍蝦售出近1萬(wàn)只；夏天首選的冰淇淋則售出超200萬(wàn)支。

在3C家電領(lǐng)域，消費(fèi)者的個(gè)性化需求表現(xiàn)愈加明顯。京東618首日，小米手機(jī)獲手機(jī)品類銷量冠軍，全天成交額同比增長(zhǎng)5倍；游戲臺(tái)式機(jī)成交額同比增長(zhǎng)110%，電子教育品類增長(zhǎng)100%，其中電子詞典增長(zhǎng)300%；游戲手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)8倍，游戲電視增長(zhǎng)超10倍，新風(fēng)空調(diào)增長(zhǎng)超5倍，吸拖一體掃地機(jī)器人增長(zhǎng)超5倍，母嬰冰箱、大屏冰箱、智能冰箱三大趨勢(shì)功能冰箱增長(zhǎng)均超過(guò)10倍，空氣循環(huán)扇和無(wú)葉凈化風(fēng)扇成交額達(dá)去年11倍，洗地機(jī)首日成交額超去年上半年總和。此外，低糖電飯煲、高端免手洗破壁機(jī)、可視化空氣炸鍋、炒菜機(jī)器人等由京東和品牌商聯(lián)手推出的新品類都獲得消費(fèi)者的青睞。

瞄準(zhǔn)個(gè)性化消費(fèi)需求的居家品類同樣也深受消費(fèi)者的喜愛(ài)，京東618首日，美膚花灑成交額同比增長(zhǎng)300%，顏值廚具同比增長(zhǎng)200%，彩色開(kāi)關(guān)成交金額同比達(dá)3.5倍，兒童書架和兒童桌椅等品類同比增長(zhǎng)220%。

喜歡新品類的消費(fèi)者也更樂(lè)于接受新的購(gòu)物體驗(yàn)，京東618首日，京東直播新品成交額同比增長(zhǎng)高達(dá)219倍；直指?jìng)€(gè)性化消費(fèi)需求的京東自有品牌，在618首日開(kāi)場(chǎng)10小時(shí)的成交額超過(guò)去年全天；京東寵物醫(yī)療保健品類成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，智能養(yǎng)寵多個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，其中智能烘干箱成交額同比增長(zhǎng)30倍。

京東國(guó)際成交額同比增長(zhǎng)超120%，帶動(dòng)近1500個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。這其中，直連海外零售商店的官網(wǎng)同購(gòu)成交額同比增長(zhǎng)436%；為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷體驗(yàn)的進(jìn)口超市成交額環(huán)比增長(zhǎng)超50倍。

隨著健康意識(shí)提升，人們的健康消費(fèi)不僅限于在“治病”，保健、滋補(bǔ)、健身、美容、乃至身體各部位的“精細(xì)化”保養(yǎng)，都已被納入“健康消費(fèi)”的范疇，覆蓋全品類、全場(chǎng)景的健康服務(wù)迎來(lái)迸發(fā)式增長(zhǎng)。618首日開(kāi)售僅15分鐘，京東健康的健康服務(wù)整體成交額同比增長(zhǎng)超8倍、心理咨詢類預(yù)付費(fèi)服務(wù)包訂單量同比增長(zhǎng)165%；首日開(kāi)場(chǎng)還不到10個(gè)小時(shí)，京東大藥房的成交額就超過(guò)了去年同期全天。

今年的京東618期間，無(wú)論是百億購(gòu)物金、超90%的熱銷商品價(jià)保，還是豐富的商品服務(wù)、便捷的物流服務(wù)、貼心的健康和生活服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)買、怎么買，都能成為“享服族”，享受到“抄底式購(gòu)物”的體驗(yàn)。

智能快遞車4分鐘完成首單配送 技術(shù)與供應(yīng)鏈保障千錘百煉

在江蘇常熟京東物流智能快遞車4分鐘為王女士送去618第一單的背后，當(dāng)?shù)刂悄芸爝f車與快遞員協(xié)作運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)已經(jīng)超過(guò)20%，通過(guò)與快遞小哥組成“人機(jī)CP”，大促期間每日可完成的配送訂單量提升1.5倍以上。

在京東遍布全國(guó)的1000多個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，數(shù)百萬(wàn)SKU的自營(yíng)商品蓄勢(shì)待發(fā)，他們需要滿足全國(guó)5億多用戶產(chǎn)生的數(shù)十億甚至上百億個(gè)需求，每一條履約配送線路都需要無(wú)比精準(zhǔn)，而且要快！90%的京東線上自營(yíng)零售訂單要在當(dāng)日和次日送達(dá)用戶的手中。

借助于系統(tǒng)算法、供應(yīng)鏈計(jì)劃與多層級(jí)的庫(kù)存前置等經(jīng)驗(yàn)，京東物流將消費(fèi)者下單的預(yù)售商品前置到距離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)，一旦支付成功，即可實(shí)現(xiàn)分鐘內(nèi)送達(dá)。今年京東618期間，京東物流將預(yù)售前置擴(kuò)展至幾乎所有中小件全品類，將有數(shù)百萬(wàn)SKU被前置在距離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)。

作為京東618堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基石，京東云以超高彈性應(yīng)對(duì)海量并發(fā)，6月1日，京東云每秒用戶訪問(wèn)峰值較去年同期提升235%；NeuHub京東人工智能開(kāi)放平臺(tái)通過(guò)打造內(nèi)容審核、智能推薦、智能寫作等技術(shù)能力，大規(guī)模、全流程地部署在京東購(gòu)物流程中，618首日的累計(jì)調(diào)用量就達(dá)131.3億次，較去年同期增長(zhǎng)282%；京東智能客服累計(jì)服務(wù)4368萬(wàn)次，讓大量合作伙伴也能更精準(zhǔn)、高效地服務(wù)消費(fèi)者。

京東零售的理想是“賣全天下的貨”和“去全天下賣貨”！而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，就需要借助供應(yīng)鏈中臺(tái)的能力，在不同場(chǎng)景下與不同的合作伙伴緊密協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在不同場(chǎng)景下都能夠進(jìn)行消費(fèi)需求的匹配，提升訂單與供應(yīng)鏈調(diào)度管理、商品管理、物流管理的能力。今年的京東618期間，寶潔、聯(lián)合利華、益海嘉里、雀巢等多個(gè)品牌與京東超市在供應(yīng)鏈大中臺(tái)項(xiàng)目上展開(kāi)深度合作，618首日的全渠道總成交金額同比超100%。

500個(gè)區(qū)縣市手機(jī)1小時(shí)達(dá) 消費(fèi)的選擇從“指尖”到“身邊”

京東零售的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了線上B2C電商模式，面對(duì)隨時(shí)隨地的消費(fèi)需求，京東也在協(xié)同供應(yīng)商和合作伙伴，建立一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的、高效滿足消費(fèi)者的、線上、線下、多場(chǎng)景、多樣化的新業(yè)務(wù)模式，與線下實(shí)體零售商共同探索打造一個(gè)新的滿足用戶體驗(yàn)需求和品牌商需求的生意模式。

在今年5月份剛剛啟動(dòng)試營(yíng)業(yè)的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店合肥店，截止京東618首日累計(jì)成交金額突破4000萬(wàn)，累計(jì)全渠道客流量達(dá)20萬(wàn)人次；6月1日當(dāng)天京東電器超級(jí)體驗(yàn)店重慶店全渠道客流量同比激增200%，成交額是去年的4.2倍，銷量突破10萬(wàn)件；京東母嬰生活館在京東618期間聯(lián)動(dòng)200余家門店，6月1日全渠道銷量環(huán)比增長(zhǎng)近300%。

京東618首日，京東鮮花同城極速達(dá)訂單量同比增長(zhǎng)243%、京東旅行樂(lè)園門票成交額同比增長(zhǎng)7.3倍、酒店成交額同比增長(zhǎng)3倍、機(jī)票成交額同比增長(zhǎng)3.8倍、電影演出票務(wù)成交額環(huán)比增長(zhǎng)超4倍。作為線上線下深度融合的京東運(yùn)動(dòng)，線下渠道成交額開(kāi)場(chǎng)僅8分鐘就超過(guò)去年全天，截至16點(diǎn)，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館預(yù)訂等體育服務(wù)產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)14倍，體育培訓(xùn)同比增長(zhǎng)更是達(dá)到67倍。京東圖書開(kāi)放平臺(tái)超500個(gè)核心商家成交額同比超過(guò)100%。京東健康中醫(yī)院?jiǎn)栐\單量環(huán)比5月同期增長(zhǎng)近3倍；口腔齒科服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)超4倍，其中洗牙潔牙服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)17倍。

隨著“1小時(shí)達(dá)”的服務(wù)受到越來(lái)越多消費(fèi)者青睞，即時(shí)消費(fèi)也開(kāi)始向全品類拓展，覆蓋全國(guó)超過(guò)1400個(gè)區(qū)縣。京東到家的數(shù)據(jù)顯示，618首日平臺(tái)總體銷售額同比增長(zhǎng)超140%，美妝品類和潔膚用品的銷售額分別同比增長(zhǎng)了2倍和4倍。手機(jī)成為即時(shí)消費(fèi)的熱點(diǎn)，618首日全國(guó)超500個(gè)縣區(qū)市的用戶在1小時(shí)內(nèi)收到京東到家送達(dá)的手機(jī)產(chǎn)品，手機(jī)小時(shí)達(dá)服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)15倍。

中小企業(yè)采購(gòu)量同比增長(zhǎng)超3倍 京東618在產(chǎn)業(yè)側(cè)發(fā)揮重要作用

京東618已經(jīng)成為深度鏈接消費(fèi)端和產(chǎn)業(yè)端的重要節(jié)點(diǎn)。

今年京東618企業(yè)用戶市場(chǎng)數(shù)據(jù)也快速增長(zhǎng)，5月24日-31日，京東企業(yè)購(gòu)平臺(tái)企業(yè)采購(gòu)量同比增長(zhǎng)312%。作為工業(yè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重點(diǎn)品類，京東工業(yè)品在企業(yè)端掀起采購(gòu)熱潮，數(shù)據(jù)顯示，京東618首日下單客戶數(shù)同比增長(zhǎng)200%，訂單量同比增長(zhǎng)210%，越來(lái)越多的工業(yè)制造企業(yè)更加信賴京東平臺(tái)的品質(zhì)與服務(wù)。

京東618首日，京喜電商帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)帶上萬(wàn)家工廠、千家農(nóng)場(chǎng)的銷量環(huán)比前一日增長(zhǎng)230%，工廠直供訂單量環(huán)比前一日增長(zhǎng)132%，湖北孝感清潔紙品、廣東廣州身體護(hù)理、浙江金華廚房配件成為當(dāng)天銷量最高的三個(gè)產(chǎn)業(yè)帶。產(chǎn)地直發(fā)訂單量環(huán)比前一日增長(zhǎng)310%，其中河南產(chǎn)業(yè)帶的蛋類環(huán)比增加380%，海南產(chǎn)業(yè)帶的芒果、荔枝等環(huán)比增加346%，四川產(chǎn)業(yè)帶的櫻桃、柑橘等環(huán)比增長(zhǎng)116%。地產(chǎn)優(yōu)選訂單量環(huán)比增長(zhǎng)442%，其中黑龍江五常大米熱銷近20萬(wàn)斤，廣西柳州螺螄粉爆賣14萬(wàn)包。

消費(fèi)者對(duì)于地方產(chǎn)業(yè)帶的特色產(chǎn)品展現(xiàn)出越來(lái)越多的興趣，產(chǎn)業(yè)帶源頭好物正以高速擴(kuò)張之勢(shì)走向全國(guó)市場(chǎng)。在京東618首日，新疆地區(qū)的庫(kù)爾勒香梨、小白杏成交額分別實(shí)現(xiàn)了同比144%、90%的增長(zhǎng)，寧夏灘羊成交額同比增長(zhǎng)100%，廣東荔枝成交額同比增長(zhǎng)88%，湖北潛江小龍蝦同比增長(zhǎng)120%，東北地區(qū)的五常大米產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)成交額同比增長(zhǎng)230%。

聚焦下沉市場(chǎng)用戶的京東極速版，越來(lái)越受到用戶的歡迎，在京東618首日，在成交用戶數(shù)增長(zhǎng)近23倍的基礎(chǔ)上，訂單同比增長(zhǎng)近30倍，銷售額同比增長(zhǎng)近40倍。

京東618的消費(fèi)熱情仍在持續(xù)，京東將繼續(xù)與合作伙伴們一起推動(dòng)消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)共振、實(shí)體企業(yè)數(shù)智化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)更高效和可持續(xù)的發(fā)展，助力構(gòu)建更高標(biāo)準(zhǔn)和更高質(zhì)量的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。