新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，多家車(chē)企除捐獻(xiàn)物資馳援一線外，還積極推動(dòng)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，努力降低疫情對(duì)企業(yè)的不利影響。大多數(shù)線下銷(xiāo)售渠道暫時(shí)停擺，經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店無(wú)人問(wèn)津，客流量大大銳減，營(yíng)業(yè)時(shí)間一再推遲。疫情改變了人們的行為習(xí)慣和消費(fèi)方式，迫使傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)模式向新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式過(guò)渡。

在應(yīng)對(duì)疫情的過(guò)程中，一些車(chē)企積極開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)，努力將疫情對(duì)銷(xiāo)量的不利影響降到最低。

近日，東風(fēng)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理顏宏斌擔(dān)當(dāng)主播，以“一碗車(chē)市熱干面”為主題的網(wǎng)上直播展示了東風(fēng)風(fēng)神的新面貌。

擁抱網(wǎng)絡(luò) 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式

顏宏斌在直播中，介紹到東風(fēng)風(fēng)神是東風(fēng)汽車(chē)公司旗下的自主乘用車(chē)品牌。由東風(fēng)乘用車(chē)公司負(fù)責(zé)研發(fā)、生產(chǎn)，于2009年3月26日正式發(fā)布。2012年9月19日，東風(fēng)風(fēng)神旗下車(chē)型正式懸掛全新正圓雙飛燕品牌標(biāo)識(shí)。他強(qiáng)調(diào)，東風(fēng)風(fēng)神的車(chē)不怕對(duì)比，因?yàn)槠焚|(zhì)是東風(fēng)風(fēng)神品牌的基石，也是東風(fēng)風(fēng)神對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，東風(fēng)風(fēng)神對(duì)品質(zhì)的追求永無(wú)止境。東風(fēng)風(fēng)神的品牌塑造需要持續(xù)增強(qiáng)，東風(fēng)風(fēng)神正在不斷年輕化，信賴(lài)是東風(fēng)風(fēng)神品牌的目標(biāo)，通過(guò)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者的終身信賴(lài)。

“希望這碗車(chē)市熱干面，能夠給支持武漢的汽車(chē)人一絲溫暖。”熱干面對(duì)武漢人或者在武漢呆過(guò)一段時(shí)間的朋友來(lái)說(shuō)，它不再僅僅是一種小吃，更是一種情懷。顏宏斌在直播中還首秀廚藝，并向全國(guó)網(wǎng)友發(fā)出真誠(chéng)邀約：待疫情結(jié)束，前往武漢賞櫻花、品美食，東風(fēng)風(fēng)神來(lái)買(mǎi)單。當(dāng)天這場(chǎng)直播的在線觀眾達(dá)1.4萬(wàn)人，點(diǎn)贊互動(dòng)接近10萬(wàn)次，近一個(gè)小時(shí)的直播，評(píng)論達(dá)數(shù)千條。

身處戰(zhàn)“疫”一線的風(fēng)神人第一次嘗試直播，便引起多人關(guān)注，傳遞出風(fēng)神人在疫情面前的樂(lè)觀、堅(jiān)定和勇敢。

非常時(shí)期，東風(fēng)風(fēng)神充分利用線上渠道，通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、東風(fēng)風(fēng)神APP和微信服務(wù)號(hào)三大陣地為客戶(hù)提供看車(chē)、選車(chē)、用車(chē)的一站式服務(wù)，雖然直播在短期內(nèi)達(dá)成交易的效果還未可知，但吸引潛在訂單仍值得期待，在線直播是東風(fēng)風(fēng)神對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的一次全新?lián)肀А?/p>

在“一碗車(chē)市熱干面”旗開(kāi)得勝后，隨后，48小時(shí)不間斷接力直播全面開(kāi)啟，市場(chǎng)銷(xiāo)售部副部長(zhǎng)李威的“小威脫口秀”帶來(lái)風(fēng)神營(yíng)銷(xiāo)人的“云記憶”，作為武漢協(xié)和醫(yī)院護(hù)士的家屬，雷寧分享了風(fēng)神人齊心抗疫的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；WindLink體驗(yàn)官?gòu)堢ㄟ^(guò)直播，揭秘WindLink4.0車(chē)機(jī)系統(tǒng)是如何被打造的。在東風(fēng)風(fēng)神積極引導(dǎo)下，數(shù)百家經(jīng)銷(xiāo)商加速拓展線上營(yíng)銷(xiāo)，紛紛開(kāi)設(shè)直播平臺(tái)賬號(hào)，嘗試新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)搭建矩陣號(hào)，為品牌影響力提升打下良好基礎(chǔ)。他們不僅為網(wǎng)友全方位講解車(chē)型特點(diǎn)，提供專(zhuān)業(yè)建議更傳遞了風(fēng)神人在疫情面前的樂(lè)觀、堅(jiān)定和勇敢。僅在快手平臺(tái)，這次官方直播總觀看人數(shù)超8.7萬(wàn)人；點(diǎn)贊超20萬(wàn)個(gè)，評(píng)論7900條。

無(wú)論經(jīng)銷(xiāo)商的線上銷(xiāo)售，還是企業(yè)高管、技術(shù)專(zhuān)家的組團(tuán)加入，這場(chǎng)接力直播都是東風(fēng)風(fēng)神“讀懂用戶(hù)需求”的一次大膽創(chuàng)新。雖然疫情對(duì)短期車(chē)市銷(xiāo)量有較大影響，但在一定程度上，疫情導(dǎo)致公共交通暫時(shí)停止運(yùn)營(yíng)，客觀上也將刺激市場(chǎng)對(duì)私家車(chē)的剛需。東風(fēng)風(fēng)神認(rèn)為，只有在寒冬讀懂需求后，才能在疫情過(guò)后的車(chē)市回暖期，贏得快速占據(jù)市場(chǎng)的主動(dòng)和可能。

強(qiáng)化線下服務(wù) 蓄力長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

線上直播雖不受地域限制，但回歸到購(gòu)車(chē)和用車(chē)場(chǎng)景后還是會(huì)被地理位置所限。如果不能打通線上和線下的購(gòu)車(chē)、用車(chē)場(chǎng)景，直播賣(mài)車(chē)將變成無(wú)本之木。

自2月27日起，東風(fēng)風(fēng)神陸續(xù)對(duì)1500輛東風(fēng)風(fēng)神E70“抗疫健康車(chē)”進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，通過(guò)更換防病毒濾芯和加裝紫外線消毒燈，保障奮戰(zhàn)一線的司乘人員安全。從3月份開(kāi)始，東風(fēng)風(fēng)神還將推出湖北區(qū)域量產(chǎn)車(chē)型健康防護(hù)計(jì)劃，背后需要一支強(qiáng)大的服務(wù)保障隊(duì)伍，為更多車(chē)主保駕護(hù)航。

不僅如此，為給疫情期間的購(gòu)車(chē)用戶(hù)提供更安心的健康出行保障，凡2月1日－3月31日購(gòu)車(chē)用戶(hù)，均可免費(fèi)獲贈(zèng)一份“平安綜合保障險(xiǎn)”，包括覆蓋新冠肺炎的“一年期20萬(wàn)疾病守護(hù)金”和“10萬(wàn)綜合意外保險(xiǎn)”專(zhuān)屬產(chǎn)品，解除用戶(hù)后顧之憂(yōu)。

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，東風(fēng)風(fēng)神核心團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守一線，凝聚各方力量，團(tuán)結(jié)一致，共克時(shí)艱。東風(fēng)風(fēng)神表示暫不調(diào)整今年的年度目標(biāo)，有信心在迎接挑戰(zhàn)的同時(shí)抓住新的機(jī)遇。東風(fēng)風(fēng)神預(yù)測(cè)，疫情將刺激購(gòu)車(chē)需求增加，尤其是在中西部、三四線城市等自主品牌主戰(zhàn)場(chǎng)，也將迎來(lái)一波發(fā)展機(jī)遇。因此先后推出“五心”用戶(hù)服務(wù)保障和經(jīng)銷(xiāo)商減壓商務(wù)政策等多重抗“疫”行動(dòng)，體現(xiàn)東風(fēng)風(fēng)神作為駐鄂央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)為攻堅(jiān)戰(zhàn)“疫”貢獻(xiàn)力量，奮進(jìn)不止的風(fēng)神人堅(jiān)信，溫暖的春天總會(huì)到來(lái)。（文/王文博）