接送孩子上下學已成為一個民生痛點：許多雙職工家庭分身乏術，不得不請老人專門接送孩子;沒有老人幫忙的家長為了接送孩子，經常需要遲到早退；一些學校周邊在學生上下學時間擁堵嚴重……半月談記者采訪了解到，貴州、海南、江蘇、北京等省份部分學校探索開通“定制公交”，不僅可以保障學生上下學安全、便捷出行，減輕家庭負擔，還能在一定程度上緩解城區交通擁堵問題。

多省份探索開通“定制公交”

放學時間，貴州省貴陽市第六中學白云校區校門外的公交車站臺處，不少剛放學的學生正在排隊乘坐“定制公交”，他們的乘車信息將同步發送至家長的手機。

貴陽市第六中學白云校區是一所寄宿制學校，途徑學校的公路車流量本就較大，每到周五學生離校時，校門口就擁堵不堪。2022年8月，貴陽黔爽公共交通有限公司了解學校情況后，經多方協商與實地勘驗，決定為該校開通定制專線。

9月7日，貴陽市觀山湖區金華鎮林東小學的學生在排隊乘坐“定制校車”回家 郝涌智 攝

海南省?？谑幸苍诓糠謱W校開通了校園公交專車和專線服務。海口市交投集團公交運營分公司副總經理王軍介紹，?？谑械膶W?！岸ㄖ乒弧敝饕腥N運營模式：一是政府部門埋單的“公交助學定制專線”，在?？谥袑W和海南中學美倫校區實施，共開通9條專線，投入10輛車保障運力；二是學校購買服務，公交公司根據學校需求規劃線路；三是2021年開始實施的“家門到校門”公交服務，目前有兩條線路。

今年秋季學期開學后，南京市開通了5條“定制公交”線路；北京市在4個區、13所學校試點開通了首批25條通學車線路。

貴州省貴陽市觀山湖區、烏當區、黔南州惠水縣等地，還在部分農村地區開通了“定制校車”或“護學專線”，解決農村學校學生上下學出行難的問題。觀山湖區的“定制校車”共服務學生4500余人，惠水縣則有近2000名學生乘坐“護學專線”上下學。

一舉三得：安全方便又安心

小譚在貴陽市第六中學白云校區上學?！耙郧胺艑W等車時間長，我家住得又遠，坐‘定制公交’回家，可以節約近1個小時。”小譚說。

“我家到學校有20多公里，以前孩子上學都是坐‘黑車’，每學期車費要1200元左右，車輛還經常超載?！被菟h斷杉鎮抵季社區居民陳海軍說，女兒2022年秋季學期開始乘坐“護學專線”上下學后，他外出務工更安心了。

“定制公交”受到許多學生家長的歡迎。今年9月初，南京市民張女士到公交車站乘公交上班時發現，公交站牌上新增了一條B13專線，可以直達玄武外國語學校?！艾F在不用每天早上騎電動車送孩子去學校，再折回來趕公交車上班了?！睆埮空f，這讓她輕松不少。

貴陽學生家長李先生說，他以前都是開車接送女兒上下學，偶爾實在走不開，只能讓女兒獨自坐車回家，但心里一直擔心?！岸ㄖ乒弧遍_通后，女兒可以直接坐車到小區樓下，安全又方便，他安心不少。

貴陽公交公司副總經理周開敏介紹，截至目前，貴陽市已開通學生“定制公交”專線230條，日均客運量約4700人次。“定制公交還實現了刷臉支付，家長通過手機可同步收到孩子乘車信息，不僅解決了家長接送孩子的困擾，增加了孩子單獨乘車的安全保障，還較大程度緩解了學校周邊道路的擁堵問題?！彼f。

推廣仍存難題

盡管明顯利大于弊，但“定制公交”的推廣并非一帆風順。

南京的姚先生說，自己從孩子上小學一年級開始，多次向12345等平臺投訴，反映南外仙林校區每天接送孩子的私家車占道違停，但直到孩子快畢業還沒解決。交警部門表示，近年來也在通過加強巡查、對違停貼單曝光、現場清拖等方式加以治理，但成效不明顯。據了解，這所學校周圍有公交和地鐵，但大多數家長仍然選擇私家車接送。

放學時間，學校周邊交通擁堵

半月談記者了解到，“定制公交”從需求提出，到方案設計，再到后續可持續運行，需要教育部門、交警、公交公司等多方合作，也需要家長觀念的轉變。一條定制線路設計出來后還要根據具體運行效果跟蹤評估。

可持續的關鍵在于安全?；菟h斷杉中學政教主任袁廷松介紹，學校以乘車線路為單位，指定了責任心強的學生為乘車小隊長，負責每周組織學生排隊乘車和維護乘車秩序。

惠水縣交通局副局長李鑫說，他們每個月都會對“護學專線”的駕駛員進行培訓，每4個月對車輛做一次維修保養。線路開通前，他們多次實地勘察途經公路，平時還會定期進行道路安全隱患排查和處理。

周開敏說，“定制公交”均由綜合素質高、駕駛技能好的資深駕駛員駕駛，公司還開展了專門培訓，制定了嚴格的管理制度和服務守則，指揮中心后臺可通過GPS信息提示、視頻監控等手段，對車輛狀況進行全方位實時監控。同時，公司、學校、家長建立了實時溝通機制，根據學生出行人數，及時調整班次。

北京市教委則組織學校從教師、家長中招募選拔隨車志愿者，公交集團配備通學車司機，市民政局會同試點區、各街道派人維護上下車站點秩序，結合公安交管力量，實現各環節無縫銜接，形成完整服務閉環。貴陽市觀山湖區當地政府也給每輛“定制校車”配了一名隨車志愿者。觀山湖區金華鎮人大主席宋文菁說：“司機不可能在開車的同時維護車上的秩序，我們經過嚴格審查，在轄區居民中招募了一批隨車志愿者，讓孩子更安全，讓家長更安心?！?/p>

南京交警部門建議，除了公交定制，也可以考慮學校定制、私人定制等多種方式解決這一民生熱點問題。

半月談記者：鄭明鴻 趙葉蘋 蔣芳/編輯：原碧霞